Planowanie szkoleń czasem wygląda zbyt intuicyjnie: „robimy komunikację”. To czasem do przyjęcia przy prostym celu, natomiast w środowisku o dużym tempie przydaje się logika.
Najbardziej opłaca się dobierać warsztaty tak, jak ustawia się standard: cel → kryteria → narzędzia → wdrożenie. W tej sekwencji łatwiej rozróżnić „temat ciekawy” od obszaru o dużym wpływie.
Ustawienie priorytetów: co ma największy wpływ
W praktyce największy wpływ dają umiejętności, które skracają tarcia. To nie znaczy, że wiedza branżowa jest zbędna, a raczej, że bez sprawnej współpracy technika nie dowozi.
Dlatego często układa się program od podstaw komunikacji zadaniowej, a dopiero potem poszerza się elementy dotyczące przywództwa.
Metodyka pracy: warsztat, trening czy konsultacje
Nie każdy temat warto bywa skuteczny w identycznym formacie. Gdy celem jest zmiana nawyków, w konsekwencji zwykle działa najskuteczniej ćwiczenie na scenariuszach.
Natomiast jeżeli problem jest związany z zdefiniowaniem zasad, to zwykle pomagają warsztat roboczy z udziałem kluczowych osób.
Na co dzień najlepszą trwałość daje układ łączony: krótki trening zachowań + wdrożenie w zespole + sesja korekty i utrwalenia. Taki model jest mniej „efektowny”, jednak częściej zostaje w organizacji.
Różne potrzeby liderów: jak nie mieszać poziomów
Częstą pułapką okazuje się wrzucanie wszystkich do jednego worka. Tymczasem menedżer funkcjonuje w innym rytmie niż brygadzista, gdyż ma inne ryzyka.
Dla kadry menedżerskiej często kluczowe są narzędzia pracy z celem plus feedback, delegowanie, odpowiedzialność. Z kolei dla pierwszej linii często bardziej krytyczne jest utrzymanie standardu a także czytelne „co/kto/do kiedy”.
szkolenia dla managerów najczęściej dają efekt, gdy moduły są różnicowane, zamiast tego, żeby wszyscy przerabiają to samo.
Jak nie oszukiwać się liczbami: proste wskaźniki
Typową trudnością jest mierzenie aktywności zamiast zmiany. Realnie można sprawdzić wdrożenie bez rozbudowanych narzędzi:
czy ustalenia są domykane,
czy mniej jest poprawek,
czy standard jest spójny.
Kiedy kryteria są czytelne, to prościej utrzymać program, gdyż wiadomo, co poprawić.
+Artykuł Sponsorowany+